to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Aboneliğinin İptali Ve Haksız Fatura İadesi Talebi
16.05.2026 tarihinde Vodafone evde internet aboneliğimiz devam ederken başka bir adrese taşındık ve yeni taşındığımız adreste Vodafone altyapısı olmadığı için hattımızın iptalini talep ettik. Kullanım için tarafımıza verilmiş ve ücretini ödediğimiz modemi de 542 koduyla DHL Kargo üzerinden Vodafone’a geri gönderdik.
Taşınma ve altyapı olmaması gerekçesiyle iptal sürecini hem müşteri hizmetlerini defalarca arayarak hem de bayiye giderek takip ettik ve hattımızın kapandığını düşünüyorduk. Ancak daha sonra, hattın iptal edilmediğini, aksine taahhüdün bizim bilgimiz ve onayımız olmadan yenilenerek bir yıl daha uzatıldığını öğrendik. Üstelik bu süreçte hiç kullanmadığımız internet için fatura oluşturulmuş, bu faturalar icraya verilmekle tehdit edilmiş ve 09.10.2026 tarihinde iki adet faturayı ödemek zorunda bırakıldık.
Şu anda fiilen kullanmadığımız, hatta modem kutusu dahi elimizde olmayan bir Vodafone Net aboneliği görünmesine ve tüm bu durumun sistem kayıtları ve kargo teslim bilgileriyle açıkça ortada olmasına rağmen, tarafımıza haksız bir şekilde fatura çıkarılmaktadır. Taşınma sonrası altyapı olmadığı halde iptal talebimizi yerine getirmeden taahhüdü uzatmanızı, kullanmadığımız hizmet için borç çıkarıp icra tehdidiyle ödeme almanızı kesinlikle kabul etmiyoruz.
Vodafone Net aboneliğimin derhal iptal edilmesini, 09.10.2026 tarihinde ödediğimiz ve kullanımımız olmayan döneme ait tüm haksız fatura tutarlarının ve iadesini yaptığımız modeme ilişkin alınan kutu bedelinin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tarafınız hakkında yasal süreç başlatacağımı ve tüm kayıtlarla birlikte gerekli mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
