Vodafone'dan Aşırı Sık Tekrarlanan Taahhüt Yenileme Aramaları

Vodafone ev interneti aboneliğim için yaklaşık bir aydır İstanbul Anadolu Yakası’nda ikamet ettiğim adreste, müşteri hizmetlerinden günde en az 10 kez olacak şekilde aramalar alıyorum. Aramalar neredeyse her seferinde 5 dakikalık aralıklarla yapılıyor ve bu durum artık ciddi anlamda rahatsızlık boyutuna ulaşmış durumda.

Mart ayında bitecek olan taahhüdümü yenilemek için aradıklarını, Ocak ayından beri defalarca belirttiler. Ancak ben kendilerine, taahhüt yenileme zamanı geldiğinde gerekirse kendim arayacağımı, lütfen bununla ilgili not düşülmesini ve bu kadar sık aranmak istemediğimi defalarca ifade etmeme rağmen ısrarcı bir şekilde aramaya devam ediyorlar. Birden fazla aboneliğim olduğu ve taahhüdümü unutmak istemediğim için numaralarını tamamen engellemek de istemiyorum, bu yüzden bu durumdan daha fazla kaçınamıyorum.

Vodafone’dan talebim, taahhüt yenileme bilgilendirmesinin makul sıklıkta ve saygılı bir şekilde yapılması, bu ısrarlı aramaların derhal sonlandırılması ve tarafıma yalnızca gerekli durumlarda, mantıklı aralıklarla ulaşılmasıdır. Sürekli ve tekrarlı aramalardan dolayı yaşadığım rahatsızlığın dikkate alınmasını ve bir daha benzer bir durum yaşamamam için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.