İzinsiz Taahhüt Yenilemesi Ve Cezasız İptal Talebi

Vodafone ev interneti aboneliğimde yaşadığım süreçten dolayı son derece mağdur ve rahatsız durumdayım. Yaklaşık 1 yıl önce başladığım taahhüdüm dolduğu için internetimi iptal ettirmek istedim. Buna rağmen bilgim ve açık onayım olmadan, yaklaşık 1 ay önce yeni bir taahhüt başlatıldığını öğrendim.

Az önce müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdüm biter bitmez otomatik olarak yeni taahhüt başlattıklarını söylediler. Ben böyle bir onay vermedim, bu konuda ne bilgilendirildim ne de sözlü/yazılı bir onay sürecine dahil edildim. Buna rağmen sanki kabul etmişim gibi işlem yapılması, beni bir birey olarak yok saymak ve haklarımı hiçe saymak anlamına geliyor.

Vodafone’un, iznim olmadan başlattığı bu yeni taahhüdü derhal iptal etmesini, hiçbir ceza, ek ücret veya yaptırım olmadan aboneliğimi sonlandırma hakkımı tanımasını istiyorum. Ayrıca uğradığım mağduriyetin ve kişilik haklarımın bu şekilde göz ardı edilmesinden dolayı gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve haklarımın katbekat gözetilmesini talep ediyorum.