to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Wi-Fi Bağlantısının Sık Kesilmesi Ve Çözüm Sunulmaması
Vodafone Fiber Max 1000 Mbps internet aboneliğim kapsamında verilen ZTE Modem üzerinden hangi cihazımla bağlanırsam bağlanayım, bir süre sonra Wi-Fi bağlantısı kopuyor ve ardından kendiliğinden tekrar geliyor. Bu kopmalar gün içinde birkaç kez tekrarlanıyor ve internet kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerine yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlattım. Ancak temsilci S**** Hanım, çözüm olarak sadece hız testi yapmamı önerdi. Wi-Fi kopma sorununun hız testiyle çözülebileceğini ilk kez duydum ve bu yaklaşım, markaya olan güvenimi ve memnuniyetimi ciddi anlamda azalttı. Somut bir teknik inceleme veya modem değişimi gibi bir çözüm sunulmadı.
Vodafone’dan, ZTE modemimle yaşadığım bu Wi-Fi kopma sorununun teknik olarak incelenmesini, gerekiyorsa modemimin değiştirilmesini ve hizmetten vaat edilen şekilde kesintisiz yararlanmak için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
