Vodafone Fiber 1000 Mbps Hızının Düşük Olması Ve Sürekli Kesintiler

Vodafone Fiber Plus Evde Fiber 1000 paketini yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Tarifem 1000 Mbps olmasına rağmen, modemin hemen yanında Wi‑Fi ile bağlanmama karşın hızım son derece düşük ve internetim sık sık kopuyor. Neredeyse abonelik başlangıcından beri bu sorunları yaşıyorum ve evde interneti sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.

Film ve dizi platformlarında içerik izlerken de bağlantı akıcı olmuyor, sürekli takılma ve kalite düşmesi yaşıyorum. Şu an kullandığım 1000 Mbps fiber internete rağmen, daha önce başka bir firmadan aldığım 100 Mbps internetle bile bu platformlarda çok daha akıcı ve sorunsuz bir deneyim yaşıyordum. Ekran görüntülerinde de görüldüğü gibi, aldığım hız ve performans vaat edilenden çok uzak.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her seferinde sadece “kablolu mu bağlanıyorsunuz, Wi‑Fi mi kullanıyorsunuz” şeklinde aynı sorular sorulup, somut bir çözüm üretilmedi. Teknik ekip yönlendirmesi, modem değişimi ya da detaylı bir kontrol yapılmadı, sorun sürekli aynı şekilde devam ediyor.

Ben Vodafone’dan, aldığım hizmetin tarifeye uygun şekilde sunulmasını, hızımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve kopma sorunlarının tamamen giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kalıcı olarak çözülemeyecekse, herhangi bir ceza yansıtılmadan taahhütsüz olarak aboneliğimin feshedilmesini istiyorum.