Vodafone’da Vaat Edilen 1000 TL Hediye Çeki Gelmedi, Cayma Bedeli İstendi

Vodafone ev interneti aboneliğim için taahhüdüm bittikten sonra iptal talebinde bulundum. Bu sırada tarafıma üç ay boyunca 200 TL indirim ve ayrıca 1000 TL tutarında Hepsiburada hediye çeki verileceği söylendi. Bu teklif üzerine aboneliğimi iptal etmekten vazgeçtim; ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen söz verilen 1000 TL’lik hediye çeki tarafıma gönderilmedi.

Hediye çeki tanımlanmadığı için tekrar iptal talebinde bulunduğumda ise bu kez cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Yani önce hediye çeki vaadiyle taahhüde devam etmem sağlandı, sonrasında ise hem hediye çekim verilmedi hem de iptal etmek istediğimde cayma bedeliyle karşı karşıya bırakıldım.

İstanbul Bağcılar’da bulunan ev interneti aboneliğim için defalarca kez müşteri hizmetleri ve bayilerle görüşmeme rağmen herkes birbirine yönlendiriyor ve net bir çözüm üretilmiyor. Verilen sözlerin tutulmasını, tarafıma vaat edilen 1000 TL’lik Hepsiburada hediye çekinin derhal tanımlanmasını ve bu süreçte mağdur edilmememin sağlanmasını talep ediyorum.