Vodafone’da Kablo Kurulumunda Sürekli Bahaneler Ve Çelişkili Bilgi

Vodafone üzerinden 1000 Mbps fiber internet başvurumu 30.12.2025 tarihinde yaptım ve yaklaşık 15 gündür internet bağlanmasını bekledim. Türk Telekom tarafından bina içine kadar çekilmiş olan kabloyu, Vodafone’un destek aldığını belirttiği taşeron firma kablo bacasından daire içine almamak için sürekli bahaneler üretti ve bu işlem bir türlü yapılmadı.

Vodafone müşteri temsilcileriyle en az 10 defa görüştüm. İlk aradığım temsilciler, konu ile ilgilenip yardımcı olacaklarını söylerken, ertesi gün arayan farklı temsilciler bu kez kendi imkanlarımla elektrikçi çağırıp kabloyu daire içine almam gerektiğini iletti. Her aradığımda farklı ve çelişkili bilgi verildi, kimin ne dediği belli değildi.

İlk kez internet bağlatmıyorum ve kablo kurulumu ile modem bağlantısının, anlaşma yaptığım kurumun sorumluluğunda olması gerektiğini düşünüyorum. Sonuç olarak 15 gün boyunca oyalandım ve en sonunda başvurum iptal edildi. Yaşadığım bu süreçte hem zamanım boşa gitti hem de mağdur edildim. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.