Vodafone Net Fiber İnternet Kurulumu Sürekli Gecikiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ahmet · 2025-12-15T16:10:54+03:00

Vodafone ev interneti aboneliğimde kullandığım 50 Mbps paketimi, binama sağlanan fiber altyapı sayesinde 1000 Mbps fibere geçirmek için 08.12.2025 tarihinde talep oluşturdum. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın yetkili servis tarafından herhangi bir kurulum için tarafıma dönüş yapılmadı. Bu süreçte toplam 3 kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. En son 13.12.2025 tarihli görüşmemizde, bağlantı için gerekli tüm işlemlerin tamamlandığı, fiber hattın Türk Telekom tarafından daire kapıma kadar getirildiği ve sadece kurulumun yapılmasının kaldığı, ekiplerin ise en geç 48 saat içinde benimle iletişime geçeceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen süreye rağmen ne arayan ne de gelen oldu. Şu anda internetimi hâlâ eski 50 Mbps tarifem üzerinden kullanmaya devam ediyorum. 17665823 numaralı hizmetim ve 216569130 numaralı kayıt üzerinden sürecimin acilen incelenmesini ve fiber 1000 Mbps kurulumumun gecikme olmadan tamamlanmasını talep ediyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ahmet

fiber-internet-kurulumu-surekli-gecikiyor-magduriyetim-giderilmiyor-1-Fdiu.jpg

Bu da fiber kablosu bir jak ve modem takılacak sadece fakat kimse ilgilenmiyor. Ne zaman arasam 3-5 gün diyorlar.

Ahmet

Bugün tam 11 gün geçti TÜRKSAT evimin içinde modemin yerine kadar cihazı kabloyu getirdi 50 kere müşteri hizmetlerini arıyorum 48 saat içinde geri dönüş olacaktır deyip yeni kayıt acıyorlar ama herhangi bir teknik servisin gelip kurulum yaptığı yok pişman oldum bu kadar plansız programsız bir is yonetimi olamaz binlerce lira para alıp geri hizmet konusunda aynı şekilde is ahlakına uygun davranmıyorsunuz. Aciliyetini ilettik mail attık deyip geçiştiriyorsunuz. Bu mesajları görüp internetini değiştirmek isteyen varsa 100 kere düşünsün başka operatöre geçsin ben pişman oldum yoksa bütün vaktinizi isinizin arasında bu durumlarla uğraşmak için ayırmak zorunda kalıyorsunuz. Hala çözüm yok, güven zaten yok sıfır.