to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev internetine 9 Ağustos tarihinde fiber internet için başvurdum. Başvururken sokağımda fiber olduğunu söylediler (ben altyapı sorguladığımda da var gözüküyordu) ve bana fiber paket sundular. Aradan iki hafta geçmesine rağmen modem kurulumu için dönüş yapılmadı. Altyapı sorgulaması yaptığımda bu sefer sokağıma hizmet vermediklerini gördüm.
Boşu boşuna iki hafta bekletildikten sonra iptal için başvuru yaptım. İşleme alınmadı ve yine bekletildim. Şikayetvar'a yazdıktan sonra aradılar ve en kısa sürede iptal edilecek dediler. Hatta bugün iptal edilir dediler. Aradan zaman geçti ve bana dönüş yapılmadı.
Bugün müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Çalıştım diyorum çünkü dört kere aramama rağmen dönüş alamadım. Bir aramamda müşteri hizmetlerinin sesi robotik ve yankılıydı, düzeltmeye çalıştı, olmayınca kapattı. Aramadılar yeniden. Diğer ikisinde hiçbir konuşma olmadı, sadece arkada klavye sesi duydum. Son aramada bana iptalin yedi gün sürebileceğini söylediler. Vazgeçersem diyeymiş. Altyapı yok ki neyden vazgeçebilirim, anlamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradıktan hemen sonra sokağımda altyapı bulunan Türk Telekom tarafından arandım ve Vodafone için apartmanıma kablo çekeceklerini söylediler. Ben iptal ettiğimi söylediğimde Vodafone tarafından böyle bir bilgilendirme almadıklarını söylediler. Yani Vodafone iptali işleme almamış bile. Ben hayatımda böyle bir mağduriyete uğramadım. Acilen başvurumun iptalini istiyorum.
Bıktım bıktım bıktım. Bu Şikayetvar'a yazdığım 4. Şikayet. Bir konuyu çözmek bu kadar zor olamaz. 9 Eylül tarihinde fiber internet için Vodafone'a başvurdum. Beni modem kurulumu için 2 hafta beklettiler ve kimse aramadı. Sonra altyapı sorgulaması yaptım ve sokağıma fiber falan sağlamadıklarını görd...
Vodafone ev interneti için 9 Ağustos tarihinde başvuru yaptım ve 2 hafta boyunca bekletildim. Her aradığımda iletişime geçeceklerini söylediler ve beklememi istediler. 2 hafta internetsiz mağdur kaldım. En sonunda başvurumu iptal etmek için aradım. Sonrasında altyapı sorguladığımda bölgeme aslında f...
Vodafone ev interneti kullanıcısıyım. Binamıza fiber altyapı geldi. Fiberin kurulumunu Türk Telekom yaptı. Ardından modem kurulumu için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Beni arayıp randevu vereceklerini söylediler ancak tam bir haftadır kimse aramadı. 3 kere müşteri hizmetlerini arayıp durumu b...
Vodafone ev interneti için başvuru yaptım. Fiber altyapı olduğunu, iki güne bağlamak için geleceklerini söylediler. Geldiler. Kablo yok, önce kablo getirelim, siz elektrikçiye çektirin dediler. Tamam dedik, bir ay boyunca sürekli erteleyip en son arayıp altyapı aksaklıklarından dolayı başvurunuzu ip...
4 Ağustos Pazar günü Vodafone Evde internet için başvuru yaptım. Adresteki altyapıyı sorgulattığımda 1000 MB e kadar hız verebildiklerini söylediler. Vodafonelulara bir kampanya vardı, fiyatı diğerlerine göre uygun olduğundan onu tercih ettim. Ertesi gün hemen evrakları kurye ile gönderdiler, imzala...
Yorumlar