to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Evden Çalışırken Sürekli Yüksek Ping Ve Gecikme Sorunu Çözülmedi
Vodafone Eskişehir Çamlıca bölgesinde kullandığım fiber internet hizmetinde yaklaşık 1 aydır sürekli olarak yüksek ping ve gecikme sorunu yaşıyorum. Günün her saatinde, tüm uygulama ve online işlemlerimde bu gecikme hissedilir düzeyde ve bağlantı kopmamasına rağmen interneti sağlıklı kullanamıyorum. Evden çalıştığım için bu ping ve gecikme problemi işimi doğrudan olumsuz etkiliyor.
Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülmedi, kalıcı bir iyileşme sağlanmadı. Teknik olarak kopma yaşamıyor olmama rağmen, yaşadığım ping ve gecikme problemi sebebiyle hizmetten verim alamıyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram: 0018824396.
Vodafone’un öncelikle bu ping ve gecikme sorununu kalıcı şekilde çözmesini, gerekli altyapı ve teknik kontrollerin yapılarak internetimin stabil ve düşük gecikmeli çalışmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun giderilemiyorsa, mağduriyet yaşamamam adına cayma bedeli yansıtılmadan abonelik iptalimin sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumuz hala çözülmedi BTK tarafında da bizimle alakalı sorun yok deniliyor. Ama yaşadığımız problemler ping ve MS sorunları hala devam etmektedir. İlgilenen yok maalesef.
