to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Hızım Gün Boyu Yavaş, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Vodafone fiber ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık bir aydır internet hızım son derece yavaş. Neredeyse hiçbir işlem yapamıyorum, sayfalar açılmıyor; bağlantı kopmasa bile hız o kadar düşük ki normal bir kullanım bile mümkün olmuyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, hatta tarafıma güncelleme yapıldığı ve düzeleceği söylendi; ardından da “yapacağımız bir şey yok” denilerek görüşme sonlandırıldı. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir düzelme olmadı; internet hızım günün her saati, her gün aynı derecede yavaş devam ediyor.
Ödediğim fatura tutarının, aldığım internet hizmetinin kalitesini kesinlikle karşılamadığını düşünüyorum. İnternet hızımın makul ve kullanılabilir bir seviyeye çıkarılmasını, gerekirse teknik ekip yönlendirilerek sorunun kalıcı olarak çözülmesini veya bu hizmet bu şekilde devam edecekse mağduriyetimi giderecek şekilde işlem yapılmasını (gerekirse cayma bedeli olmadan iptal imkanı sunulmasını) talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
