to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Eski Müşterilere Yüksek Fiyat Ve Açıklamasız Görüşme Kesilmesi
19.09.2026 tarihinde saat 16:50 civarında Vodafone ev interneti tarifemle ilgili müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisiyle konuşurken bir anda sesi kesildi, herhangi bir açıklama yapılmadan cevap vermemeye başladı ve görüşme fiilen yarıda kalmış oldu.
Mevcut tarifem yenilenirken, eski müşteri olduğum için bana yaklaşık 1000 TL üzeri bir ücret çıkarıldı. Oysa Vodafone’un internet sayfasında aynı ev interneti paketinin yeni müşterilere 739 TL gibi daha düşük bir fiyatla sunulduğunu görüyorum. Aynı paketi kullanan eski müşterilere daha yüksek fiyat verilmesini, bu konuda şeffaf bir açıklama yapılmamasını ve bu durumu sorduğum esnada görüşmenin kesilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Vodafone’un, yeni müşterilere sunduğu fiyatı mevcut müşteriler için de uygulamasını veya aradaki fiyat farkına makul ve adil bir açıklama getirmesini ve müşteri temsilcileriyle yapılan görüşmelerin bu şekilde gerekçesiz biçimde sonlanmaması için gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
