Vodafone’da Çözülmeyen Arıza Ve Geri Dönüşsüzlük

26 Haziran tarihinde arıza kaydı oluşturduk; ekipler gelip hiçbir işlem yapmadan gittiler. Sonrasında arızamız devam etti, ancak çağrı merkezini aramamıza ve kayıt oluşturmamıza rağmen hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Arıza devam ederken kontrat yenilemesi yaptık ve nakil yaptırmak istedik; sistemde sorun var denildi ve mail üzerinden iletmemizi talep ettiler. 10‑12 defa farklı arkadaşlarla görüşme sağladık, sürekli "48 saat içinde çözüme kavuşacaktır" ve "geri dönüş yapacağız" denildi fakat kimse geri dönüş yapmadı. Ne çağrı merkezi ne sahadaki ekip bize ulaşım sağladı, sorunumuzu çözmedi. Yaklaşık bir ay boyunca gün aşırı arayıp talep oluşturmama rağmen hiçbir sonuç alamıyorum. Bu durumun düzeltilmesi ne kadar zor olabilir? Arafta kalmış bekliyoruz; böyle bir saçmalık olabilir mi? Bir aya yakındır. Vodafone ile yıllardır hem kurumsal hem bireysel olarak çalışmaktayım, ancak bu durumdan dolayı bütün işbirliğimi sonlandırmayı düşünüyorum. Maalesef ki bu durum bu hafta çözümlenmezse Tüketici Mahkemesi'ne de başvuracağım.