to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasında Aktivasyon Ekranı Kilitlenmesi Ve İndirimlerin Yansıtılamaması
Vodafone Net üzerinden 100 Mbps ev interneti aboneliği satın aldım. Ancak Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ev interneti hesabıma giriş yaptığımda sistem beni sürekli aktivasyon sayfasına yönlendiriyor. Bu sayfada kurulumun tamamlandığı yazmasına rağmen başka bir ekrana geçemiyorum ve geriye dönmek istediğimde uygulama otomatik olarak kapanıyor.
Bu sorun nedeniyle kampanya kapsamındaki ilk ay ücretsiz kullanım hakkımdan ve Vodafone mobil hat sahibi olduğum için modem ücretinin faturama yansıtılmaması indiriminden faydalanamıyorum. Uygulamada aktivasyon ekranı dışında herhangi bir sayfa açılmıyor ve indirimlerimi tanımlayabileceğim hiçbir alana ulaşamıyorum.
Destek almak için 542 numarası üzerinden Vodafone ev interneti menüsüne bağlanmaya çalıştığımda da sürekli TOBi’ye yönlendiriliyorum ve hiçbir şekilde müşteri danışmanına bağlanamıyorum. Bu nedenle ne sorunumu anlatabiliyor ne de indirimlerimin tarafıma tanımlanmasını sağlayabiliyorum.
Yaşadığım bu uygulama ve müşteri hizmetleri kaynaklı sorunların acilen incelenerek, kampanya kapsamındaki ilk ay ücretsiz kullanım hakkımın ve modem ücretinin faturama yansıtılmaması avantajının geriye dönük olacak şekilde eksiksiz tanımlanmasını, ayrıca uygulamadaki aktivasyon ekranı problemimin çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
