to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanıltıcı Teklif Ve Fazla Faturadan Şikayet
Vodafone Evde Fiber 100 paket kullanıcısıyım. Mayıs ayında Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak paket değişikliği teklifi aldım. Görüşmede bana ev interneti için yaklaşık 750 TL civarında bir ücret söylenip, cep telefonu hattım da Vodafone olduğu için toplam tutarın 600 küsur tl civarına düşeceği ifade edildi. Ancak bu ay tarafıma 757 TL civarında fatura çıkarıldığını gördüm.
Görüşme sırasında belirtilen ücretleri not almamış olsam da, tüm konuşmaların Vodafone sistemlerinde kayıt altında olduğunu biliyorum. Buna rağmen gelen fatura, telefonda belirtilen indirimli tutarla uyuşmuyor.
Bu nedenle, telefonda bana anlatılan paketin söz verildiği şekilde tanımlanmasını ve fazladan tahsil edilecek tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İsmim faturada geçtiği şekliyle Eray İ****’tir. Konu hakkında müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum devam ettiği için şikayetimi buradan da iletmek istiyorum.
Yaşanan bu yanlış bilgilendirme ve yüksek fatura nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, faturamın telefon görüşmesinde belirtilen indirimli ücrete göre düzeltilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler Vodafone çok hızlı çözüm sağladı
