to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Yenilemesinde 35 Mbps Teklifi Çelişkisi Ve 50 Mbps Hızının Kesintisiz Devamı
Vodafone üzerinden VDSL 50 Mbps internet hizmeti alıyorum. Son bir ay içerisinde taahhüt yenilemesi için arandığımda bana sadece 35 Mbps hızında bir paket sunulduğunu gördüm. 50 Mbps hızda hizmet almaya devam etmek istediğimi belirttiğimde ise çağrı merkezi, altyapımın bunu desteklemediğini söyleyerek 50 Mbps paket sunamayacaklarını iletti.
Ancak şu anda aktif olarak 50 Mbps hızında internet hizmeti kullanıyorum ve hattımda bu hız zaten sağlanıyor. Buna rağmen taahhüt yenileme aşamasında altyapı gerekçesiyle sadece 35 Mbps paket teklif edilmesi hem çelişkili hem de mağduriyet oluşturuyor.
Mevcut durumda almakta olduğum 50 Mbps hızındaki internet hizmetimin aynı hızda ve taahhütlü bir şekilde devam ettirilmesini, tarafıma 35 Mbps ile sınırlı teklif yerine şu an kullandığım 50 Mbps paket için de taahhüt seçeneği sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
