Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sevilay sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Sözünü Tutmadı: İade Edilmedi, Haksız Borç Çıktı

11 Kasım 00:00
269

Vodafone nvdsl evde internet aboneliğimle ilgili yaklaşık 2025 yılının başından beri Antalya Manavgat Sarılar’daki adresimde ciddi sorunlar yaşadım. Neredeyse bir yıl boyunca internet hizmetini verimli şekilde hiç kullanamadım. Bu durumu Vodafone da biliyordu; müşteri hizmetleri neredeyse her gün birkaç kez arayarak “arızanız devam ediyor, şu tarihe kadar devam edecek” şeklinde bilgilendirme yaptı.

Defalarca teknik servis eve geldi (toplamda 3-4 kez) ve en sonunda modemin bozuk olduğu söylenip değiştirildi, fakat arıza yine devam etti. Sonrasında ise aboneliğimi iptal etmem ya da fibere geçmem önerildi. Yaklaşık 22 Ekim tarihinde abonelik iptal talebim alındı ve modemi 541 koduyla kargoya teslim ettim. Ancak bana verilen sözlerin aksine, iptal sırasında hem cayma bedeli hem de hizmet kısıtlama/açma bedeli (183,68 TL) ile ilgili borç mesajı geldi. Oysa bana tüm ödenen ücretin iade edileceği vaat edilmişti.

Şu anda müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, herhangi bir geri dönüş de alamadım. Tüm bu süreçte sabır ve anlayış gösterdim, ancak mağdur edildim. Vodafone’dan bana vaat edilen şekilde, ödediğim ücretin tamamının iadesini ve haksız yere çıkarılan borcun iptalini talep ediyorum.

vodafone-sozunu-tutmadi-iade-edilmedi-haksiz-borc-cikti-1.jpg
11 Kasım 05:40 (Şikayetten 5 saat sonra)
12 Kasım 13:04

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

02 Mayıs 23:46
1.735
Vodafone Hattımda Sürekli Kapanma Ve Haksız Fatura Mağduriyeti
Vodafone Hattımda Sürekli Kapanma Ve Haksız Fatura Mağduriyeti
Vodafone Hattımda Sürekli Kapanma Ve Haksız Fatura Mağduriyeti
Vodafone Hattımda Sürekli Kapanma Ve Haksız Fatura Mağduriyeti
+1

Vodafone İnternet Hız Sorunu Ve İptalde Cayma Bedeli Mağduriyeti

19 Temmuz 21:20
619
Vodafone İnternet Hız Sorunu Ve İptalde Cayma Bedeli Mağduriyeti
Vodafone İnternet Hız Sorunu Ve İptalde Cayma Bedeli Mağduriyeti
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hattımda Aylardır Süren İnternet Erişim Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

20 Ağustos 00:48
463

Açıklanamayan Yüksek Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

20 Ağustos 23:22
1.238
Açıklanamayan Yüksek Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti
Açıklanamayan Yüksek Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Net Kategorileri