Kahve Dünyası Kızıltoprak Şubesinde Saygısız Ve İlgisiz Personel Deneyimi

06.12.2025 tarihinde saat 14.30 civarında Kahve Dünyası Kızıltoprak şubesine kahve içmek için gittik. Filtre kahve siparişi verdik, ödemesini yaptık ancak almaya gittiğimizde kahvenin hazır olmadığını, 5 dakika beklememiz gerektiğini söylediler. Yiyeceklerimiz ısıtıldığı için amerikano alalım mı diye sorduğumuzda ise herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar.

Yaklaşık 10 dakika daha bekledik, bu süre içinde bize hiçbir bilgi verilmedi. Tekrar gittiğimizde kahvenin hazır olduğunu söyleyip yiyeceklerimizi ikinci kez ısıttılar. Bu kadar beklediğimizi dile getirdiğimizde ise çalışan, “Hem bekliyorsunuz hem söyleniyorsunuz, iptal etseydiniz.” gibi son derece saygısız bir ifade kullandı. “Bunu bize söylemediniz.” dediğimizde de yine ters bir tavırla konuşmaya devam etti. Ardından çikolataları adeta kafamıza atar gibi kaba bir şekilde uzattı.

Biz de artık bir daha gelmeyeceğimizi söyledik, bunun üzerine arkamızdan “Gelmeyebilirsiniz, şikayet edecekseniz şikayet edebilirsiniz.” diyerek bağırdı. Bu kişinin şube müdürü olduğunu düşünüyorum ve bu tavrı asla kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteriye yardımcı olmak yerine adeta kavga eder gibi bir üslup kullanıldı.

Kahve Dünyası’ndan, özellikle Kızıltoprak şubesinde olmak üzere daha kibar, saygılı ve çözüm odaklı personel çalıştırılmasını, gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve bu yaşanan olayla ilgili inceleme yapılmasını talep ediyorum.