to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sabit İnternet Nakil İşlemi Gecikti, Çözüm Yok
Vodafone sabit internet hattım için 8 Haziran tarihinde İstanbul Fatih’te bulunan yeni adresime nakil işlemi başlattım. Nakil için belirtilen 10 iş günü süresi bugün itibarıyla geçmiş olmasına rağmen ne arandım ne de adrese gelen oldu, hattım halen taşınmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kaydımın alındığı, aranacağım ve aciliyet notu düşüldüğü söylendi ancak hiçbir aşama kaydedilmedi, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sürecin uzaması nedeniyle iptal etmek istediğimi söylediğimde ise “buradan bir işlem yapamayız” denilerek hiçbir çözüm sunulmuyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını istiyorum. Eğer nakil sağlayamıyorlarsa başka bir operatöre geçebilmem için taahhüdümün cezasız ve ek ücret yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum. Gecikme tamamen Vodafone kaynaklı olduğu için herhangi bir bedel ödemek istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
