to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sabit Internet İptal Talebime Rağmen Haksız Fatura Kesmeye Devam Ediyor
Vodafone sabit internet aboneliğimi iptal ettirmek için 3–4 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda işlemin yapıldığı ve hattın iptal edildiği söylendi. Buna rağmen son 2 aydır tarafıma fatura gönderilmeye devam edildi ve toplamda 4.200 TL tutarında borç çıkarıldı.
Ocak ayında yaptığım son görüşmede de hattın iptal edildiği ifade edilmesine rağmen, sistemde hâlâ aktifmiş gibi işlem yapılması ve fatura oluşturulması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Üstelik bu süre zarfında internet hizmetini hiç kullanmadıklarını, kullanım kayıtlarından da kolaylıkla görebileceklerini düşünüyorum. İlgili hizmetlere ait müşteri numaralarım 0011464412 ve 0010047730’dur.
Son 2 aya ait kesilen faturaların tamamen iptal edilmesini ve bu dönem için tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hizmeti kullanmadığım, buna rağmen defalarca iptal talebinde bulunduğum ve her seferinde iptal edildiği söylendiği için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
