to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Randevu İhlali Ve Kişisel Verilere Yetkisiz Erişim Talebi
Vodafone ev interneti kurulumum için 26 Ekim Pazartesi günü 16.00–18.30 saatleri arasında randevu almıştım. Ancak teknisyenler 17.00’den sonra gelemeyeceklerini ilettiler. O saatte evde olamayacağımı söylediğimde, evde birileri varsa kendi telefonlarından e-Devlet hesabıma girip onay verebileceklerini söylediler. Beni 0536********55 numaralı hattan arayıp, e-Devlet’e üçüncü bir kişinin, üstelik kendi telefonları üzerinden giriş yapmasını istemeleri bana son derece güvensiz ve dolandırıcılık şüphesi uyandıran bir davranış olarak geldi.
Bu süreçte Vodafone’a defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye erişemedim ve yaşadığım sorunla ilgili destek alamadım. Hem randevuma uyulmadı hem de kişisel verilerimi ve güvenliğimi riske atan bir yaklaşım ile karşı karşıya kaldım.
Vodafone’dan talebim, kurulumun aynı randevu saat aralığında, farklı teknisyenler görevlendirilerek, güvenli ve prosedürlere uygun şekilde yapılması ve bu yaşanan uygunsuz davranışın detaylıca incelenmesidir. Ayrıca tarafıma süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aramaya yetişemedim tekrar aradığımda cevap alamadım
