to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay'de Numara Değişikliği Hatası Ve Fatura Ödeme Sorunu
Vodafone ev interneti aboneliği başlatırken, şubedeki görevliler faturalarımı kampanya kapsamında Vodafone Pay üzerinden ödemem gerektiğini belirtti. Ancak numaramı güncelledikten sonra Vodafone Pay uygulamasında numara değiştir kısmında yaklaşık 1,5 aydır “Hata – Kullanıcı bulunamadı” uyarısıyla karşılaşıyorum.
Eski numarama kayıtlı Vodafone Pay hesabım nedeniyle güncel numaramla ne numara değişikliği yapabiliyorum ne de yeni üyelik oluşturabiliyorum, üyelik oluşturmaya çalıştığımda da “işleminiz gerçekleştirilemedi” hatası alıyorum. Vodafone ev interneti faturamın son ödeme gününe 3 gün kalmış durumda ve bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.
Eski numarama ait Vodafone Pay hesabımın iptal edilerek ya da gerekli teknik işlem yapılarak mevcut, güncel numarama tanımlanmasını ve Vodafone Pay üzerinden faturalarımı sorunsuz şekilde ödeyebilecek hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Görüşme yapıldı evet. Çözüm ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek denildi fakat hâlâ ne arayan var ne soran ne de sorunumu çözen
Markanın ilettiği yanıt sorunumu çözmedi, mağduriyetim devam ediyor.
