to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay İadesi Gelmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşmak Zor
Vodafone ev interneti kullanıyorum. Anlaşma gereği, ilk faturamın tamamının Vodafone Pay tarafından ödenerek Pay hesabıma aktarılması, sonraki aylarda da faturalarımın yüzde 10’unun yine Pay hesabıma iade edilmesi gerekiyordu. Ancak hem ev internet faturamı hem de Vodafone cep faturamı Vodafone Pay üzerinden ödememe rağmen, yaklaşık 1 haftadır hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.
Kampanyaya katıldım ve tarafıma verilen kampanya/başvuru numaram 19012023’tür. Buna rağmen ne Vodafone tarafında ne de Pay tarafında bir iade hareketi görünmüyor. Pay birimine ulaşmak zaten ayrı bir sorun, müşteri hizmetlerine ulaşmakta ve derdimi anlatmakta güçlük yaşıyorum.
İlk ay faturamın tamamının ve devam eden aylarda da faturalarımın yüzde 10’luk kısmının, kampanya gereği en kısa sürede Vodafone Pay hesabıma eksiksiz aktarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetlerinden Fatma hanım konunun düzeltileceğini arz etti. Düzeltilmesini bekliyoruz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim düzeltildi. Teşekkürler Vodafone
