to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net'te Yeni Tarifeyi Ve Ücretsiz Modemi Alamadığım 3 Günlük Mağduriyet
Vodafone ev interneti aboneliğimde taahhüdüm 30.09.2026 tarihinde biteceği için 29.09.2026 tarihinde müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim. Bana özel kampanya olarak aylık 516 TL bedelli, 100 Mbps hızında bir tarife tanımlandı ve modemimin ücretsiz olarak 72 saat içinde yenileneceği söylendi. Görüşme sırasında 396921 onay kodunu verdim. Fakat buna rağmen yeni tarifem tanımlanmadı ve yeni modem kurulumu yapılmadı. Yaklaşık 3 gündür bu konuda mağduriyet yaşıyorum.
Yeni tarife ve modem kurulumu için çağrı merkezi üzerinden işlem başlatmış olmama rağmen, aradan günler geçmesine rağmen ne tarifem güncellendi ne de modem kurulumu için tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Yaklaşık 3 gündür Vodafone Net müşteri temsilcisine bağlanmak için uğraşıyorum ancak saatlerce telefon başında beklememe rağmen hiç kimseye ulaşamıyorum. Bu sorunu daha önce de Vodafone ile yaşadığım için bunun firmanın kronik bir sorunu olduğunu düşünüyorum.
Taahhüdümün bitişinden sonra tarafıma yansıtılan yüksek fiyatlı tarifeyi kabul etmiyorum. Bana telefonda belirtilen 516 TL tutarındaki 100 Mbps tarifemin tanımlanmasını, yeni modemimin ücretsiz şekilde kurulmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Aksi halde bu konu hakkında tüm resmi yollardan şikayetçi olacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
