Vodafone Net’te Wi‑Fi Çekim Sorunu Ve Randevu İptali

Vodafone Net abonesiyim ve Ankara Altındağ’daki internet bağlantımda uzun süredir Wi‑Fi çekim sorunu yaşıyorum. Haziran 2026’dan bu yana, bu sorunun çözülmesi için defalarca kez çağrı merkezi ile görüştüm ve özellikle Nokia cihaz ya da “Wi‑Fi Extra” dedikleri cihazın tarafıma gönderilmesini talep ettim.

Bu süreçte üç kez altyapı kontrolü yaptırdılar (modem Wi‑Fi kapasitesi düşük, arka odada çekmiyor dememe rağmen altyapı kontrolü yapıldı Telekom’a), birçok kez arandım, defalarca aynı şeyleri anlatmak zorunda kaldım; ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi. Artık bıkkınlık noktasına geldiğim için “aramayın, talebimden vazgeçtim” dememe rağmen ne talebimi net bir şekilde sonuçlandırıyorlar ne de arıza kaydını kapatıyorlar. Çağrı merkezi çalışanları çoğu zaman net bir cevap veremiyor, hatta zaman zaman yüzüme telefonu kapatıp geri dönüş de sağlamıyorlar.

Son olarak 12.07.2026 Pazar günü için ekip geleceği söylenerek randevu verildi. Tüm günümü buna göre ayarladım, tatil günümü boşa harcadım; ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu baştan savma yaklaşım ve ilgisizlik sebebiyle Vodafone’un artık hiçbir sorunu çözebileceğine inanmıyorum.

Vodafone Net’ten tek beklentim, bu yaşanan süreci uzatmadan ya cihaz değişimini tek seferde yapmaları ya da bu talebi tamamen sonlandırıp beni bir daha bu konuyla ilgili aramamalarıdır. Yaşadığım mağduriyetin ve boşa harcanan zamanımın dikkate alınmasını ve bir an önce net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.