to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net'te Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura İadesi Talebi
Vodafone Net abonesiyim, 0007129843 numaralı hizmetim üzerinden yaklaşık 1,5 aydır evimde kesinlikle internet bağlantısı yok. 8 Şubat’ta arıza kaydı açtırmama rağmen sorun hâlâ giderilmedi ve bu süre içinde interneti hiç kullanamamama rağmen tarafıma fatura çıkarılmaya devam edildi.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde “ekip yönlendirdik” denildi ancak 1,5 aydır ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen 509 TL tutarında fatura ödemek zorunda kaldım.
Kullanmadığım ve fiilen yararlanamadığım bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum. Arızamın acilen giderilmesini, bağlantımın aktif ve sorunsuz şekilde çalışmasını ve internetin hiç kullanılamadığı bu dönem için kesilen 509 TL dahil tüm haksız ücretlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala problemim çözülmedi. Siz şaka mısınız ya? Ben 2 aydır boş yere para ödüyorum size 1 MB kullanamadım. Tüketici Hakları'na CİMER'e şikayet edeceğim sizi. Benden aldığınız fatura ücretlerini, kullanamadığım GB larla belgeleyip ileteceğim hepsini! Benim boş yere ödediğim tutarları iade edeceksiniz.
