to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net'te Sürekli Yaşanan Kesintilere Kalıcı Çözüm Bekliyorum
Vodafone Net ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 yıldır düzenli olarak kesinti sorunu yaşıyorum. Ayda en az iki kez mutlaka internetim gidiyor ve her seferinde aradığımda “genel arıza var” denilerek geçiştiriliyorum. Aynı binada oturduğum diğer dairelerde de Vodafone Net kullanılıyor ancak nedense sürekli kesinti yaşayan sadece benim hattım oluyor.
Her kesintide çağrı merkezini aradığımda kayıt açılıyor ve teknik ekip adresime gelip müdahale ediyor. Ancak sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmüyor, sonraki ay yine aynı şekilde internetim kesiliyor ve süreç baştan yaşanıyor. 0010792974 numaralı aboneniz olarak bu durumdan artık ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone Net’ten talebim, hattımdaki sorunun kök nedeninin detaylı şekilde araştırılarak kalıcı olarak çözülmesi ve bu sürekli tekrar eden kesintilerin son bulmasıdır. Eğer bu sorunu kalıcı biçimde çözemeyeceklerse, mağdur edilmeden ve ek bir yaptırım uygulanmadan abonelik değişikliği yapabilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisine bağlanamıyoruz yani 20 daire Vodafone Net kullanıyor kimsenin gitmiyor tek benim hatim da sorun var elli sefer ilettik bunu ama hala aynısı genel arıza deyip kapanıyor telefon ayın dolmasına 3 fün var 3 gün içerisinde internetim gelmsse başka aboneye geçeceğim
Merhaba bugün itiraberiyle internet problemimiz çözülmüştür
