Vodafone Net’te Sürekli Kesintili İnternet Ve Fatura İndirimi Talebi

Vodafone Net üzerinden 100 Mbps nvdls internet paketi kullanıyorum. Haziran ayından bu yana altyapı sorunu gerekçesiyle internetimi verimli şekilde kullanamıyorum. Sürekli internet kopmaları yaşıyorum, bağlantı geliyor gidiyor ve artık bu durum günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

Bu süre içinde Vodafone Net üzerinden yalnızca arıza kaydı oluşturabildim çünkü canlı teknik destek yok. Her seferinde altyapı sorunu olduğu, sorun giderilince bana haber verileceği dışında hiçbir somut çözüm sunulmadı. Haziran ayı faturası olarak 634,38 TL ödedim ve şu ana kadar herhangi bir ücret iadesi ya da fatura indirimi de talep etmedim.

Aylarca süren bu altyapı sorununun artık kalıcı olarak giderilmesini ve internet hizmetini kesintisiz, taahhüt ettiğiniz hızda kullanmak istiyorum. Sorun çözülemeyecekse de mağduriyetimin giderilmesi için faturalarımda indirim veya ücret iadesi gibi bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.