Vodafone Net 100Mbps Hız Sözü Gerçekleşmedi, Sürekli Kesintiler Ve Çözüm Bekliyor

Vodafone Net üzerinden 100 Mbps paket kullanıyorum ancak aboneliğimin başladığı günden beri interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Uygulamalar ya hiç açılmıyor ya da çok geç açılıyor, indirmeler çok yavaş ilerliyor ve uygulama içi videolarda sürekli donmalar yaşıyorum. İlginç olan, hız testlerinde hız normal görünmesine rağmen pratikte internet performansı bu hızı kesinlikle yansıtmıyor.

Bu süreçte Vodafone Net müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sorunun giderildiği söylendi ama hiçbir düzelme olmadı. Ekip yönlendirileceği belirtilmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir ekip de gelmedi. Aylardır sürekli aramama ve durumu anlatmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Hizmet karşılığında faturalarımı düzenli ödüyorum ve aylık yaklaşık 700 TL ödeme yapıyorum ancak aldığım hizmet bu bedeli kesinlikle karşılamıyor.

Abonelik sırasında vaat edilen imkânlardan da hiç yararlanamadım ve bu sorun kalıcı olarak çözülemeyecekse, benden herhangi bir cayma bedeli talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Sürekli mağduriyet yaşadığım bu durumun incelenmesini ve ya sorunun gerçekten giderilmesini ya da cayma bedelsiz iptal talebimin ivedilikle karşılanmasını talep ediyorum.