to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net'te Sürekli Kesintiler Ve Çözüm Bekleniyor
Vodafone Net üzerinden aldığım 100 Mbps ev interneti hizmetinde uzun süredir ciddi sorun yaşıyorum. Kahramanmaraş Dulkadiroğlu ilçesi Akyar Mahallesi Akyar küme evlerinde oturuyorum ve yaklaşık 6 aydır internette sürekli arıza, kopma ve erişim problemi oluyor. Son 2 gündür ise evde hiç internet yok ve hâlâ bir çözüm sağlanmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “arıza var” denilerek geçiştiriliyorum, net bir çözüm süresi ya da kalıcı bir iyileştirme yapılmıyor. Her gün aynı sorunla uğraşmama rağmen düzenli olarak fatura ödüyorum ve ödediğim hizmetin karşılığını alamıyorum.
Bulunduğum bölgede yaşanan bu sorunun kalıcı ve hızlı şekilde giderilmesini, internet hizmetimin kesintisiz ve taahhüt ettiğiniz şekilde çalışmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak acil çözüm üretilmesini ve gerekli kontrollerin titizlikle yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Net aboneliğimde bu sabah itibarıyla evimde tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Modemim çekmiyor, bağlantı hiç gelmiyor ve sabahtan beri internetsizim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana saat 2 buçuk-3 gibi sorunun çözüleceği söylendi ancak verilen saate rağmen hiçbir düzelme olmadı ve hâlâ internete erişemiyorum. Gün içinde işlerim ve günlük ihtiyaçlarım için internete bağımlı olduğum için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Ayrıca arıza kaydı açılmış olmasına rağmen, sorunun ne zaman kesin olarak giderileceği konusunda da net bir bilgi verilmiyor.
İnternet hizmetimin derhal sağlıklı şekilde çalışır hale getirilmesini, sorunun ne zaman çözüleceğiyle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini ve yaşadığım bu kesinti nedeniyle ilgili faturama indirim veya ücret iadesi yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiç memnun değiliz önce yapın 3 gündür yok ya bu hiç böyle olmaz nereye kadar devam edecek bu şekilde
Vodafone Net üzerinden kullandığım 100 Mbps internet hizmetim Kahramanmaraş Dulkadiroğlu’nda 12 Mayıs’tan beri, yani 7 gündür tamamen yok ve bağlantı hiç gelmiyor. Bu süre boyunca evimde internet hizmetinden faydalanamıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise kimse gerçekten ilgilenmiyor, sorunla ilgili net bir bilgi veya çözüm süreci paylaşılmıyor. Günlerdir internetim kapalı olmasına rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmaması beni mağdur ediyor. İnternet hizmetimin bir an önce tekrar aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone Net üzerinden aldığım 100 Mbps internet hizmetim Kahramanmaraş Dulkadiroğlu’nda 9 Mayıs akşamından beri, yani günlerdir tamamen kesik durumda ve bağlantı hiç gelmiyor. Bu süre boyunca evimde internet hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimse gerçekten ilgilenmiyor, sorunla ilgili net bir bilgi veya çözüm süreci paylaşılmıyor. Günlerdir internetim kapalı olmasına rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. İnternet hizmetimin bir an önce tekrar aktif edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu uzun kesintiyle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone Net aboneliğimde bu sabah itibarıyla evimde tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Modemim çekmiyor, bağlantı hiç gelmiyor ve sabahtan beri internetsizim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana saat 2 buçuk–3 gibi sorunun çözüleceği söylendi ancak verilen saate rağmen hiçbir düzelme olmadı ve hâlâ internete erişemiyorum. Gün içinde işlerim ve günlük ihtiyaçlarım için internete bağımlı olduğum için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Ayrıca arıza kaydı açılmış olmasına rağmen, sorunun ne zaman kesin olarak giderileceği konusunda da net bir bilgi verilmiyor. İnternet hizmetimin derhal sağlıklı şekilde çalışır hale getirilmesini, sorunun ne zaman çözüleceğiyle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini ve yaşadığım bu kesinti nedeniyle ilgili faturama indirim veya ücret iadesi yansıtılmasını talep ediyorum.
