Vodafone Net'te Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Yetersiz Teknik Destek

16.07.2025 tarihinde kurulan Vodafone Net Evde İnternet hizmetimde, ilk günden bu yana sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı problemleri yaşıyorum. Ayrıca teknik ekipten de herhangi bir ilgi göremedim. Bağlantı için gelen teknik ekip işini bilmiyordu. Sebebi ise 1000mbps fiber paket almış olmama rağmen teknik ekip kurulumdan sonra yapmış olduğu ölçümde 40 Mbps hız aldı ve bu paketi onaylayıp gitti. Bu nedenle şikayet kaydı oluşturdum ve kendisiyle tekrar iletişime geçmek istemediğimi özellikle belirttim. Ancak şikayet ettiğim teknik ekip, beni arayarak “Sen beni şikayet etmişsin, hayırdır? ” şeklinde bir geri dönüş yaptı. Ben de bağlantı problemi yaşadığımı söyledim, fakat bana “Ben sana geldiğim gün de söyledim. Alabileceğin Maximum hız 40 Mbps benim yapabileceğim bir şey yok kardeşim git Vodafone’u ara, internetini iptal et.” diyerek yanıt verdi.

Sorunlarımı defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, şikayet ve arıza kaydı oluşturdum. Ancak bu kayıtlarım kendiliğinden kapatıldı ve “teknik ekip yönlendiriyoruz” denmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ne gelen oldu ne de giden.

Amasya/Merkez adresinde yaşıyorum ve internet bağlantı sorunları günün her saatinde devam ediyor. Fatura veya ödeme konusunda herhangi bir problemim yok, sadece hizmetin düzgün şekilde çalışmasını talep ediyorum.

Vodafone Net’ten beklentim, yaşadığım bu sorunun bir an önce kalıcı olarak çözülmesi ve tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasıdır.