Vodafone Net'te Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Yetersiz Hız Nedeniyle Mağduriyet!

Vodafone Net’ten aldığım VDSL 100 Mbps ev interneti hizmeti yüzünden adeta yıldırılıyorum. Mersin Toroslar Sağlık Mahallesi’ndeki adresimde yaklaşık 10 gündür internet bağlantısı günde 24’ten fazla kez kopuyor, zaman zaman ise hiç bağlanamıyor. Üstelik bu kopmalar başlamadan önce de internet hızım hiçbir zaman 70 Mbps’in üzerine çıkmıyordu.

Bu süre içinde en az 7 defa müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve 216583939 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. Her aradığımda çağrı merkezinde en az 10 dakika boyunca derdimi uzun uzun anlattım, tüm yönlendirmeleri uyguladım, modem resetleme ve benzeri işlemleri de denedim. Buna rağmen yaşadığım kopma sorunu hiçbir şekilde düzelmedi, hatta görüştüğüm çağrı merkezi çalışanlarının bile bu durumdan rahatsız olduklarını hissetmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi.

Ev internetimi düzenli olarak kullanmam gerekirken, bu sık kopmalar ve bağlantı problemleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Vodafone Net’ten, Mersin Toroslar Sağlık Mahallesi’ndeki adresimde yaşadığım bu bağlantı ve kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve hizmetin VDSL 100 Mbps paketime uygun şekilde, istikrarlı ve taahhüt edilen hıza yakın değerlerde çalışmasını talep ediyorum.