to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net ev internet aboneliğim Denizli Honaz’da bulunuyor ve uzun süredir ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternetim modemden bakıldığında sürekli “İnternet olmadan bağlı” şeklinde görünüyor. 30 Kasım 2025 tarihinde tamamen kesilen bağlantım aradan yaklaşık 30 saat geçmesine rağmen hâlâ düzeltilmedi. Buna rağmen faturayı tam gün üzerinden ödüyorum.
Sürekli müşteri hizmetlerini arayıp modem güncellemesi, kapatıp açma gibi klasik işlemler tekrar tekrar yapılıyor ancak kalıcı bir çözüm sağlanmıyor. 30 Kasım 2025 tarihinde açılan arıza kaydında görüştüğüm müşteri temsilcisi, ertesi gün gün içinde aranacağımı söyledi fakat kimse benimle iletişime geçmedi. Az önce tekrar aradığımda ise çözümün 72 saat sürebileceği bilgisi verildi.
Son 6 ayda 50-60’a yakın arıza kaydı açıldı, buna rağmen bir kez bile teknik ekip adresime gelmedi. Arızanız giderilmiştir şeklinde SMS gönderiliyor ancak sorun en fazla 2-3 saat sonra tekrar başlıyor. Sürekli aynı işlemler tekrar ettirilip farklı bir sonuç bekleniyor, müşteri temsilcilerinin yaklaşımı ise baştan savma ve geçiştirici kalıyor. Tüm bu süreç, hem hizmet alamadığım hem de tam ücret ödediğim için mağduriyetimi artırıyor. Şikayetimi dahi mobil internet üzerinden yapmak zorunda kalıyorum.
Vodafone Net’ten talebim, öncelikle internet bağlantı sorunumun kalıcı ve hızlı bir şekilde giderilmesi, teknik ekibin gerçekten yerinde inceleme yapması ve uzun süre hizmet verilemeyen gün ve saatlerin faturamdan düşülmesidir. Kullanmakta olduğum hizmete ait müşteri numaram/arıza kayıt numaram 215028605’tir. Yaşadığım bu mağduriyetin artık son bulmasını ve müşteri memnuniyetine gerçekten önem veren bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum.
Müşteri numaram: 0018794805 Şehir/İlçe: İstanbul, Kadıköy Talebim: Hızlı çözüm ve mağduriyetimin giderilmesi Vodafone Net internetimde problem yaşadım, arıza kaydı açıldı ve sonrasında Türk Telekom ile konuşmamız sonucunda sorunun modemde olduğunu ve değiştirmem için Vodafone'a kayıt açmam gerekt...
Vodafone Net ev interneti aboneliğimle ilgili 25.11 tarihinde saat yaklaşık 14:41’de müşteri hizmetleriniz ile yaptığım telefon görüşmesinde, son derece kurumsallıktan uzak bir süreç yönetimiyle karşılaştım. İnternet bağlantı sorunum için görüştüğüm ilk müşteri temsilcisi, arıza kaydı oluşturduğunu ...
02.07.2025 tarihinde Vodafone Evde İnternet 1000 Mbps aboneliğine başvurdum ve 04.07.2025 tarihinde önce TTNET ekipleri, ardından Vodafone yetkilileri gelerek modemi kurup abonelik işlemini başlattı. Yetkili yaptığı testte telefonuyla 500-600 Mbps, kablolu bilgisayarda ise 850 Mbps ölçüm aldı ve "no...
Vodafone Net internet hizmetini kullanıyorum. Her seferinde hızda sorun yaşıyorum ve her aradığımda modemi kapatıp açmamı söylüyorlar, fakat hiçbir düzelme olmadı. En son 19 Haziran saat 14.30 civarında aradım ve Nupelda isimli temsilci, hız testinde çıkan 30 ms değerinin normal olduğunu söyledi. Ke...
Vodafone internet kullanıyorum ve 2 aydır bağlantı sorunu yaşıyorum. Arıza kaydı oluşturdum, saha ekibi arayıp bölgede kabloların değiştiğini, birkaç gün içinde problemin çözüleceğini söyledi ama hâlâ sıklıkla internet bağlantımda kopukluk yaşıyorum. Bugün tekrar kayıt oluşturmak için aradım, bazı t...
Yorumlar