Vodafone Net İnternet Kesintileri Ve Fatura Bilgi Eksikliği Şikayeti

Yaklaşık 2-3 aydır kullandığım Muğla Menteşe’deki Vodafone Net 100 Mbps ev internetimden son dokuz gündür neredeyse hiç faydalanamıyorum. İnternet bağlantısı son derece kötü, sürekli kopmalar ve kesintiler yaşanıyor, çoğu zaman internete hiç bağlanamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma somut hiçbir çözüm sunulmadı, arıza kaydı açılmadı, teknik ekip yönlendirilmedi. Ödemelerim otomatik ödeme talimatıyla düzenli olarak çekiliyor olmasına rağmen aldığım hizmet neredeyse sıfır seviyesinde. Müşteri hizmetleri faturanın durdurulduğunu söylüyor ancak gerçekten durdurulup durdurulmadığı konusunda bana net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmıyor. Hizmet numaram 0019040064’tür.

Hem internet hizmetindeki uzun süreli ve ciddi kesintiler, hem de faturamla ilgili belirsizlik kabul edilebilir değildir. Bu mağduriyetimin derhal giderilmesini, bağlantı sorunumun acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini, fatura durumumun ise ayrıntılı ve yazılı şekilde tarafıma açıklanmasını ve kesinti yaşadığım dönem için gerekli ise iadenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca çözüm sunulmadan, yalnızca prosedür gereği arama yapılmasını istemiyorum; arama yapılacaksa bunun sadece somut bir çözüm için olmasını bekliyorum. Yaşadıklarım nedeniyle, Vodafone Net almayı düşünenlere de bu hizmeti kesinlikle tavsiye etmiyorum. P