to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net’te Kesintili İnternet Ve Haksız Faturalandırma
Vodafone Net üzerinden Bursa Osmangazi’de 100 Mbps’lik internet paketi kullanıyorum. Mart ayının son haftalarından bu yana bir aydan fazladır internetimi neredeyse hiç kullanamıyorum, gün içinde en fazla 5 dakika bağlantı geliyor, sonrasında tamamen kesiliyor. Buna rağmen tam ücret faturalandırılmaya devam ediliyorum.
Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her aradığımda sadece yeniden kayıt oluşturulup şikayet açıldı ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi, herhangi bir teknik ekip de eve gelerek kontrol gerçekleştirmedi. Kullanamadığım internetin ücretini ödemek zorunda bırakılmamdan dolayı ciddi şekilde mağdur durumdayım. Hizmet numaram 0018690013’tür.
İnternet bağlantı sorunumun acilen kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın düzenli ve kesintisiz hale getirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım dönemlere ait haksız faturalandırmaların da tarafıma iade veya faturalarıma indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
