İnternet Kesintisi Nedeniyle İş Yerinde Gelir Kaybı Yaşıyorum

Vodafone Net kurulu olan Bursa Osmangazi Emek’teki iş yerimde yaklaşık bir haftadır, perşembe gününden bu yana internet bağlantım yok ve iş yerimde internet üzerinden satış yaptığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kullandığım 100 Mbps paketten hiç faydalanamıyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istememe rağmen telefondan bağlanamıyorum, sadece Tabi uygulaması üzerinden arıza kaydı oluşturabildim. 220247929r1 numaralı arıza kaydıma rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun kesinlikle giderilmedi.

İş yerimin tüm satış ve işlemleri internet üzerinden yürüdüğü için bir haftadır iş yapamıyor, hem zaman hem gelir kaybı yaşıyorum. Buna rağmen Vodafone Net’ten ne bilgilendirme ne de çözüm odaklı bir yaklaşım göremiyorum, bu durumdan hiç memnun değilim.

İnternet bağlantımın ivedilikle düzeltilmesini ve bu süre boyunca yaşadığım kesinti günlerinin fatura tutarımdan indirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.