Vodafone Ev İnterneti Bağlantı Kesintileri Ve Haksız Ücret Artışı

Vodafone ev interneti abonesiyim. Aldığım günden beri internet bağlantımda sürekli kopmalar, hız düşüklüğü ve “iyi çekmeme” sorunları yaşıyorum. Defalarca internet yok diye aradım, bir seferinde tam 3 gün boyunca hiç internet hizmeti alamadım. Buna rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.

Tüm bu bağlantı sorunları devam ederken, paket ücretime yaklaşık yüzde 50 oranında zam yapıldı. Şu an aylık 479 TL ödüyorum, bu aydan sonra taahhüdüm bitiyor ve yeni sözleşme için 659 TL talep ediyorlar. Bursa Osmangazi’deki adresimde yaşadığım bu sorunlara rağmen bu kadar yüksek bir bedel istenmesini haksız ve kabul edilemez buluyorum.

Yaşadığım sorunlar için müşteri hizmetlerini aradığımda geçici olarak sadece 10 GB internet tanımlandı, fakat bu çözüm kalıcı bir fayda sağlamadı ve ev interneti sorunlarım devam etti. Hizmet numaram 0018738760’tır.

Hem bağlantı problemlerimin teknik olarak kalıcı şekilde çözülmesini hem de sürekli sorun yaşadığım bu hizmet için benden istenen ücretin makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.