to read complaints and reviews, or file yours.Adıma Olmayan Vodafone Net Borcu Risk Merkezinde Hala Görünüyor Mağduriyet Yaşıyorum
Adıma kayıtlı herhangi bir Vodafone Net aboneliğim veya borcum olmamasına rağmen, E-Devlet üzerinden incelediğim Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi raporunda Vodafone Net a. Ş.’ye ait bir borcun hâlâ tarafıma aitmiş gibi göründüğünü belirtmek isterim.
000718332 müşteri numaralı Vodafone Fibermax Avantaj Plus Kampanyası Mini Eko Aile 25 yıllık paket ile ilgili yaşadığım bu durum için geçmişte resmi şikayet başvurusunda bulundum. Vodafone yetkilileri borcun faturalandırıldığını ve yasal takip sürecinin iptal edildiğini söylemiş olsa da, bugün, 01/08/2025 tarihi itibarıyla Risk Merkezi kaydımda bu borç hâlâ yer almaktadır. Bu da kredi ve finansal işlemlerimde ciddi engeller oluşturmaktadır.
Tarafıma ait olmayan bir borç yüzünden mağdur ediliyorum. Defalarca iletişime geçmeme rağmen Risk Merkezi kayıtlarının güncellenmediğini üzülerek belirtmek istiyorum.
Bu süreçte BTK üzerinden resmi şikayet oluşturdum, ayrıca CİMER’e başvurdum. Yasal yollara başvuracağımı da açıkça beyan ederim; maddi ve manevi haklarımı hukuki olarak arayacağım. Konunun aciliyetle çözülmesini, borcun tamamen silinerek Risk Merkezi kayıtlarımın hemen temizlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Yine her zaman olduğu gibi müşteri hizmetlerinden biri aradı borcumun olmadığını söyleyerek teyitleştik konunun takipçisi olacağını söyledi daha önceki 17 çağrı merkezi çalışanı arkadaş gibi günün sonunda sonuç yine yok. Bu mağduriyeti Vodafone un ülkesi İngiltere de Almanya da İspanya da İtalya da asla yapamazlar 6 aydır hukuk mücadelesi veriyorum bir kere olsun hukuk servisinden bir avukatları aramadı. Çağrı merkezindeki satış sorumlusu benim sorunumu nasıl çözebilir? Bu olayı İngiltere de yapsalar dünya kadar tazminat öderler istifaya zorlanırlardı ama maalesef ülkede liyakat olmadığı için Türk vatandaşının hak mahrumiyeti haksızlığa uğraması Vodafone şirketine bu cesareti vermektedir. Konu derhal çözülüp sonuca ulaştırılamazsa Vodafone ile beraber BTK ve TBB ni de Cumhuriyet Başsavcılığına şikayet edeceğim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum giderildi mi? Tabii ki hayır. Ama Fatma hanıma teşekkür ederim iyi bir dinleyici konuya vakıf ve çözüm için elinden geleni yaptı. Vodafone Net e değil ama Fatma hanıma saygılı ve seviyeli tutumundan dolayı teşekkür ederim.
