to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Ev İnterneti Kapatma Sonrası Beklenmedik Yüksek Fatura
Vodafone ev internetimi taahhüt sürem bittiği için eylül ayı sonunda kapattırdım. Bana yardımcı olan Vodafone yetkilisi, kapatma işlemi için sadece 400 TL ödemem gerektiğini, başka bir ücret çıkmayacağını belirtti. Ancak kısa süre sonra 2.800 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Faturada modem ücreti de olduğu söylendi fakat kapatma sırasında bu ücretin alınmayacağı açıkça ifade edilmişti. Tüm bu görüşmelerin ses kayıtları Vodafone’da mevcut.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, arayacaklarını söylediler fakat geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Hizmetin kapatıldığı adres: Giresun Espiye, Adabük Mahallesi, Mareşal Fevzi Çakmak Caddesi’dir. Şu ana kadar ödeme yapmadım, sadece yüksek fatura ile karşılaştım ve herhangi bir ödeme uyarısı almadım.
Söz verilen şekilde yalnızca 400 TL’lik bedelin ödenmesini, 2.800 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve ses kayıtlarının incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiç kimseye önermiyorum arkadaşlar Vodafone markasını ilgi alaka müşteri desteği sıfır
Koskoca marka iletişime geçmiyor
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
