to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net'te Gece Paket Kaybı ve Hız Düşüklüğü
Vodafone Net üzerinden kullandığım “2025 İlkbahar Devam Kampanyası w - nfiber 100 Mbps - w” fiber internet paketimde yaklaşık 1 haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Özellikle her akşam saat 22.00’den sonra düzenli olarak paket kaybı başlıyor ve upload değerlerinde ciddi dalgalanmalar oluyor. Bu durum Cs2'de ve Valorantta, ışınlanmama neden oluyor. Genel internet kullanımında ciddi kesintilere ve gecikmelere yol açıyor.
Hizmet adresim Denizli Değirmenönü bölgesinde ve sorun istisnasız her gece tekrar ediyor. Müşteri numaram 0018640**. Problemi iletmek için Vodafone Net’in internet sitesi üzerinden destek almaya çalıştığımda ise siteye düzgün şekilde erişemediğim, sayfaların çöktüğü durumlarla karşılaşıyorum, bu nedenle doğru dürüst kayıt bile açamıyorum. Gönderdikleri modemle ise paket kaybının yanı sıra internet hızının dahi yarısını alamıyorum.
Vodafone Net’ten beklentim, yaşadığım paket kaybı ve upload dalgalanmalarının teknik olarak incelenip bölgesel ya da hat kaynaklı sorunun kalıcı şekilde düzeltilmesi ve hizmetin taahhüt edilen hız ve kalitede kesintisiz sunulmasıdır.
Hız testi sonucunun bir örneği
https://vodafonetr.speedtestcustom.com/result/4aaebce0-f644-11f0-8bdc-adc7e9ffacef
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
İşlemler tamamlanmadı. Akşam denemem gerektiğini söyledim. Denedim ve paket kaybı devam ediyor. Bu videolarda mevcut ilgili görüntüler. Çağrı merkezini aradığımda ise önce tuşlu menüye aktarıldım. Daha sonrasında müşteri danışmanına bağlanmayı bekledim. Ana menüye tekrar yönlendirdi. Tekrar tuşlamalı menü sonrasında yüzüme kapandı. Cidden ulaşılmayan çağrı merkezi :)
Hala hiçbir şey düzeltilmedi Ekran görüntüsünde ise kaybolan paketler yukarıda yazıyor. Bağlantı çok kötü.
İnternet hâlâ kötü. Sol üstte toplam kaybolan paketlere görede yorumlayabilirsiniz. Paket kaybının neye neden olduğunu videolardaki anlardan da anlayabilirsiniz.
Hala paket kaybı var. Sorun devam ediyor
