to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net'te Fiber Geçişi Gerçekleşmedi Ve İnternet Kesintisi Yüzünden Aşırı Faturalandırma
Vodafone Net aboneliğimde 19 Aralık’ta fibere geçiş talebinde bulundum; ancak aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ geçiş sağlanmadı. Üstelik 22 Şubat’tan beri internetim tamamen kapalı, yani yaklaşık 15 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Bu süreçte eski internet hizmetimden de yararlanamıyorum, fibere de geçirilemedim; ama buna rağmen 19 Aralık’tan bu yana daha yüksek ücret üzerinden faturalandırılıyorum. Yani hem internetsiz bırakıldım hem de fiilen alamadığım hizmet için yüksek tutarda ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Abone numaram: 18565940.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım; her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ne geçişim tamamlandı ne de internetim açıldı.
Vodafone Net’ten, fibere geçişimin derhal tamamlanmasını veya en azından internet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini, ayrıca 19 Aralık’tan bu yana yaşadığım hizmet alamama ve kesintiler nedeniyle tarafıma yansıtılan haksız ve yüksek ücretlerin iptal edilmesini ya da uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ne anlatıyorsunuz siz ya otomatiğe alınmışım müşteri hizmetine bağlanmadan hat düşüyor bugün aradılar beni bakacağız yapılacakmı beklemedeyim
Bugün 12 Mart hala internetim yok...
19 Aralık'ta fibere geçiş talebinde bulundum, ancak aylar geçti ve geçiş gerçekleşmedi. 22 Şubat'tan itibaren internetim tamamen kapalı, hizmet alamıyorum ve yüksek ücret faturalandırılıyorum. Müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım, her seferinde kayıt oluşturuldu fakat somut bir çözüm sunulmadı. Marka "yapacağız" diyor ancak internet hâlâ kullanılmaz durumda, fatura iadesi ve taahhüdümün kapatılmasını istiyorum.
Benim için Vodafone bitmiştir verdiğim ücretlerin iadesini istiyorum hala bir sonuç yok kaç gündür mağduruz kesinlikle Vodafone internetini kullanmayın
Aboneliğimin kapatılmasını istiyorum
Hiç kullanmadığım halde fatura ödedim hakkımı helal etmiyorum
