to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net Evde Fiber İnternet hizmetiyle ilgili olarak, kampanya ve paket tanımlamalarında 2022 yılı itibarıyla sürekli sorun yaşamaktayım. Sosyal medya X platformunda DM'den ve tweet attığım için 23.08.2025 tarihinde 05425420000 numaralı hattan arandım ve 100 megabit fiber paketi için önce 509 TL, ardından sisteme indirim girilerek 410 TL teklif edildi. Yüksek bulduğum için düşünmek istediğimi belirttim ve engelli indirimini sordum. Vodafone Yanımda uygulamasından engelli belgemi yüklemem istendi ve sonrasında bir temsilci 307,50 TL fiyat sundu, ancak ilk faturayı silme işlemini bu birimden yapamayacağını belirtti. Bu işlemi verilen sözden dolayı onaylamadım.
24.08.2025 tarihinde saat 12:45'te 05425420000 üzerinden tekrar arandım ve yine engelli indiriminin bu birim tarafından tanımlanamayacağı söylendiği için paketi onaylamadım. Aynı gün Vodafone Yanımda ve e-posta üzerinden engelli kimliğimi yükledim, fakat üç gün boyunca kimse aramadı.
Sosyal medya üzerinden ikinci kez yazınca salı günü, 25.08.2025 tarihinde 08505425542 numaralı telefondan arandım ve engelli paketi ile yeni paket için 48 saat içinde tanımlama yapılacağı söylendi. Ancak paket hemen devreye alındı ve iki günlük ücret beklenmedik şekilde fark olarak oluştu. Telefonuma gelen mesajda ise paket ücreti 410 TL olarak görünmekteydi, oysa telefonda iki kez tarafımıza aktarılan 307,50 TL’ye onay vermiştim.
Ayrıca, 27 Haziran 2025’te de 100 megabit paketin normal fiyatı 390 TL olarak bildirildi, fakat engelli indirimiyle ilgili net bilgi verilmediği için başka operatöre geçmedim ve ikinci kez mağdur oldum. 8 yıldır Vodafone Net evde internet müşterisiyim, 2023’ten beri engelli internet aboneliği kullanıyorum. Her yıl taahhüt yenilemede engelli indirimiyle tanımlama ile ilgili benzer sorunlar yaşıyorum. Diğer operatörlerde engelli indirimi kalıcı olarak tanımlanırken, Vodafone Net’te her yıl sürekli prosedürle ve birden fazla fiyat duymak zorunda kalıyorum.
Hiçbir şekilde modem ücreti faturaya yansıtılmayacağı aktarıldı.
Şu an faturama beklemediğim bir ücret yansıtılmamış olsa da sürpriz yüksek fatura gelmemesi için, telefonda tarafımıza aktarılan sözlerin ve indirimlerin uygulanmasını ve tanımlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini, yeni binamız için fiber internet altyapısı talebimizin de dikkate alınmasını ve bu konularda e-posta ve SMS ile talep numarasının tarafımıza her aşamasında bildirilmesini istiyorum.
Saygılarımla.
Vodafone evde internetimi iptal ettirdim. 17.02.2024 tarihinde telefon görüşmesi ile internetim anında kesildi. 50 Mbps hızında kullanıyordum; donma, kasma ve bağlanamama problemleri nedeniyle modemi kargo ile göndermem gerektiği söylendi. Kabul edip modemi gönderdim ve 20.02.2024 tarihinde yola çık...
Vodafone Fiber Evde İnternet kullanıcısıyım. 2 yıldır engelli raporum sayesinde her ay 200 TL indirimli olarak internet hizmeti alıyordum. Ancak bugün, ekim ayı faturamda fiyatın 590 TL’ye yükseldiğini öğrendim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yeni paket fiyatlarının bu şekilde olduğunu ve başka...
Yorumlar