Vodafone Net'te 50 Mbps Hız Sınırı Ve Gece Kesintileri Nedeniyle Güven Kaybı

Yaklaşık 2 senedir Vodafone Net ev interneti kullanıyorum, abone numaram 0017289118. Altyapımız en başından beri 50 Mbps destekliyor ancak bu süre içinde defalarca kez, en az 50–60 kere 100 Mbps hıza geçmem için arandım. Bir seferinde onayladım, paketi yükselttiler fakat hız testi yaptığımda 50 Mbps bile alamadığımı gördüm. Sonrasında tekrar eski pakete döndürüldü ama aynı konuda aranmaya devam ettim.

Her arandığımda, altyapımın 50 Mbps olduğunu, daha yüksek hız alamadığımı ve altyapı değişmedikçe yükseltme yapmak istemediğimi özellikle belirtiyorum. Buna rağmen her seferinde altyapı uygunmuş gibi “olmasa çıkmaz, geçebilirsiniz” deniliyor, ama sonuç yine değişmiyor ve 50 Mbps üstüne çıkamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven kaybına neden oldu.

Bunun yanında özellikle gece saatlerinde sık sık kopmalar yaşıyorum. Film izlerken tam ortasında internet bir anda gidiyor, yeniden bağlanması zaman alıyor, tobi ve müşteri hizmetleriyle uğraşmak zorunda kalıyorum ve keyfimiz tamamen kaçıyor. Nadiren gündüzleri de kopmalar yaşanıyor ama asıl sorun akşam ve gece saatlerinde yoğunlaşıyor.

Yaklaşık 1,5 senedir bu şekilde hız ve kopma sorunu yaşıyorum ve buna rağmen altyapıda herhangi bir yenilenme ya da iyileştirme yapılmadı. Fiber altyapı yok, mevcut hız da stabil değil, üstüne üstlük defalarca aranmam beni daha da rahatsız ediyor.

Talebim, altyapıma gerçekten uygun olacak şekilde hızımın iyileştirilmesi, gece saatlerindeki kopmaların kalıcı olarak giderilmesi ve bana kaliteli, stabil bir internet hizmeti sunulmasıdır. Altyapıda değişiklik veya gerçek bir iyileştirme sağlanamayacaksa, taahhüt ve cayma bedeli gibi ek bir yük çıkmadan internet aboneliğimin sonlandırılmasını istiyorum.