Vodafone Net’in Yanıltıcı İptal Süreci Ve Haksız İcra Takibi

Yaklaşık 1 yıl önce Vodafone Net ev interneti aboneliğimi iptal ettirmek için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşme sırasında işlemin tamamlandığı, sadece bir sonraki faturayı ödemem durumunda aboneliğimin tamamen kapanacağı açıkça söylendi. Ben de belirtilen faturayı ödedim ve aboneliğimin kapandığını düşündüm.

Buna rağmen daha sonra adıma yeni faturalar çıkarılmaya devam etti. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise aboneliğimin kapalı olduğu, gelen yeni faturaları ödememe gerek olmadığı söylendi. Bu beyana güvenerek herhangi bir ödeme yapmadım. Bugün ise 1.700 TL civarında olması gereken ana borcun, avukat ve dosya masraflarıyla birlikte 4.274,40 TL’ye çıktığını gösteren, 924974 sayılı icra dosyasının açıldığını belirten resmi tebligat elime ulaştı.

Süreç öncesinde İlhan Duman Avukatlık Bürosu’ndan (Av. A** G*****) arandığımda, faturamı ödediğimi ve aboneliğimin kapalı olduğunu bildiğim için bu aramayı dolandırıcılık şüphesiyle dikkate almadım. Tebligat elime ulaştıktan sonra Vodafone Net’i tekrar aradığımda bu kez bana geçersiz bir avukat numarası verildi. Aynı konuyla ilgili tekrar aradığımda ise “Bu numarayı müşteri hizmetleri mi verdi? ” şeklinde şaşkın bir tepkiyle karşılaştım, konu geçiştirildi ve “Sistemimizde borcunuz görünmüyor, avukatınızla görüşün” denilerek tüm sorumluluk üzerlerinden atıldı.

Yeni Mahalle Taşkın Sokak Güzelevler Apartmanı b Blok No: 20 Kastamonu İhsangazi adresindeki aboneliğimle ilgili, müşteri temsilcilerinin yanlış ve çelişkili yönlendirmeleri sonucu mağdur edildim. Aboneliğim iptal edildiği ve “borcunuz yok” denildiği halde başlatılan bu haksız icra takibi nedeniyle hem maddi hem manevi zarar görüyorum.

Tüm ses kayıtlarının ve geçmiş görüşmelerimin detaylı şekilde incelenmesini, iptal talebimden sonra işleyen borcun ve buna bağlı olarak başlatılan icra takibinin durdurulmasını, 924974 sayılı dosya kapsamındaki asıl borcun yanı sıra tüm dosya, avukat ve faiz masraflarının iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.