to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net'in Taahhüt Fiyatından Fazla Fatura Kesilmesi
Vodafone Net fiber aboneliğimi geçen ay başında arayarak 1 yıl daha uzattım. Görüşme sırasında tarafıma aylık 678 TL üzerinden 1 yıllık taahhüt verileceği bilgisi açıkça iletildi ve ben de bu koşullarla onay verdim.
Ancak bugün faturamı kontrol ettiğimde ekim ayı için 748,33 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Taahhütlü olarak 678 TL ödemem gerekirken, habersiz ve onayım dışında daha yüksek bir tutar faturalandırılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Vodafone Net’ten, taahhüt esnasında belirtilen 678 TL’lik fiyatın faturama yansıtılmasını, ekim ayındaki fazla görünen tutarın düzeltilmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
