to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Kampanya Ücreti Aşımı Ve İndirim Uygulanmaması
Haziran ayında Vodafone ile Fiber 100, 12 ay taahhütlü paket için 760 TL üzerinden anlaşma yaptım. Ancak taahhütlü bu kampanyaya rağmen daha üçüncü günde 360 TL fatura çıkarıldı, temmuz ayında da 870 TL fatura yansıdı. Faturalar her ayın 1’inde kesiliyor ve anlaştığımız ücretin çok üzerinde tutarlar ile karşılaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, Vodafone Yanımda uygulamasından bir yeri işaretlemediğim için kampanya indirimlerinden faydalanamadığım söylendi. Ayrıca Vodafone Pay ile ödeme yaparsam 100 TL ekstra indirim alacağım belirtilmişti, buna rağmen hiçbir indirim yansımadı ve şu an hiçbir kampanya avantajından faydalanamıyorum. Müşteri hizmetleri tarafıma somut bir çözüm sunmadı.
Vodafone’dan beklentim, kampanya sırasında tarafıma belirtilen 760 TL’lik tutar üzerinden indirimlerin eksiksiz uygulanması ve yüksek gelen faturalarımın geriye dönük olarak düzeltilip yeniden düzenlenmesidir. Müşteri numaram 0019120805 olup, mağduriyetimin hızlıca incelenerek giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler. Sorun çözüldü
