Vodafone Net'e Geçiş Sonrası Sürekli Donan Ve Kopan İnternet, Kesintisiz Çözüm Talebi

TurkNet evde internet aboneliğimden Vodafone Net evde internete yaklaşık iki ay önce geçiş yaptım. Daha hızlı ve kaliteli hizmet sunulacağı söylenmesine rağmen, o günden beri internette sürekli donma ve kopma sorunu yaşıyorum. Özellikle yayın izlerken görüntü birkaç saniye akıyor, sonra duruyor, tekrar devam ediyor ve bu döngü gün içinde defalarca tekrarlanıyor.

Destek almak için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yönlendiriliyorum; ancak burada yapay zeka ile yapılan kontrollerde her seferinde “sorun yok” denilerek geçiştiriliyorum. Müşteri iletişim merkeziyle de iki kez görüşme yaptım, her defasında sorunu düzelttiklerini söylediler; ancak bağlantı kalitesinde hiçbir iyileşme olmadı ve sorun aynen devam ediyor.

Vodafone Net’in, hattımda gerçekten detaylı bir inceleme yaparak bu sorunu kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum. Eğer bu problem teknik olarak kalıcı şekilde giderilemiyorsa, tarafımdan herhangi bir bedel, cayma ücreti veya ek ücret talep edilmeksizin aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve net bir çözüm sunulmasını bekliyorum.