Vodafone Net Fiberde Donma Ve Kopma Sorunu Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Vodafone Net fiber internet aboneliğime geçtiğimden beri, yaklaşık bir aydır evimdeki tüm cihazlarda sık sık donma ve kopma problemi yaşıyorum. Özellikle videolar izlerken her 3-5 dakikada bir görüntü donuyor, WhatsApp ve benzeri uygulamalarda mesaj ve dosya gönderimlerim iletilmiyor, bağlantı sürekli sorun çıkarıyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde uzaktan bazı ayarlar yapıldı ve “böyle deneyin” denilip kapatıldı, ancak sonrasında bir daha aranmadım ve sorunlarda hiçbir düzelme olmadı. Modem üzerinde de kendi imkanlarımla pek çok farklı ayar denedim fakat hiçbir şekilde kalıcı bir iyileşme sağlayamadım.

Başka bir operatörden cayma bedelini göze alarak Vodafone Net’e geçmeme rağmen, önceki operatörümden çok daha kötü bir hizmet alıyorum ve yaşadığım sorunlara etkili bir müdahale yapılmadığını görüyorum. Yaşadığım kopma ve donmaların altyapıdan mı yoksa modemden mi kaynaklandığının net olarak tespit edilmesini ve buna göre kalıcı bir teknik çözüm üretilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce incelenip çözüme kavuşturulmasını istiyorum.