Vodafone Net'de Sürekli Kopan Bağlantı İçin Acil Teknik Servis Ve Ücret İadesi

Uzun süredir Vodafone Net kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 aya yakındır internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Günlük normal kullanımda çok fark edilmese de özellikle banka işlemleri yaparken ve maç izlerken sürekli “internet bağlantınız zayıf, aktif bir bağlantıya bağlanın” şeklinde uyarılar alıyorum. Bu durum nedeniyle işlemlerim yarıda kalıyor, yayınlar kesiliyor ve mobil veriye geçmek zorunda kalıyorum. Mobil veriye geçtiğim anda da art arda on beş yirmi tane bağlantı uyarısı geldiği oluyor ve bu durum sık sık tekrar ediyor.

Bu sorunla ilgili olarak defalarca Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde modeme reset atmam, fişi çekip takmam gibi yönlendirmeler yapıldı. Bu işlemler anlık olarak sanki çözülmüş gibi görünse de sorun kısa süre sonra tekrar ediyor ve kalıcı bir çözüm sağlanmıyor. Yaklaşık 7 gün önce de tekrar aramama rağmen sadece aynı yönlendirmeler yapıldı, ancak eve teknik servis ekibi gönderilmedi.

İstanbul Eyüpsultan Emniyettepe Mahallesi’nde kullandığım bu internet hizmeti için artık kalıcı bir çözüm istiyorum. Eve teknik servis ekibinin gelip durumu yerinde incelemesini, kopma ve zayıf bağlantı sorununun net şekilde tespit edilip giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu dönemde hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamadığım halde adıma faturalandırılan tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum. Sürekli kopan ve uyarı veren bir internet için ücret ödemek istemiyorum, bu yüzden mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.