Vodafone Fiber İnternette Sürekli Kesintiler Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir Vodafone Evde Fiber internet hizmeti kullanıyorum ve bağlantı neredeyse gün boyu, özellikle gün içi, akşam saatleri ve hafta sonları bir kopup bir bağlanıyor. Günde sayısız kez yaşanan bu kesintiler yüzünden evimde, sözde “kesintisiz” diye reklamı yapılan interneti kullanamaz hale geldim.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen yalnızca anlık çözümler üretildi, kalıcı hiçbir iyileştirme yapılmadı. Fatura günü geldiğinde ödemeyi almaya gelince hiçbir aksama olmuyor ama biz aldığımız hizmetten sürekli kopmalar yaşayarak faydalanamıyoruz. Paramızla resmen rezil oluyoruz.

Müşteri numaram mevcut olmasına rağmen, defalarca kayıt açılmasına karşın hâlâ kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Doğru düzgün verilmeyen bir hizmetin ücretinin, hiçbir çekince olmadan tahsil edilmesini kabul etmiyorum ve alınan bu ücretleri helal etmiyorum. Sayın Vodafone, evime bağladığınız ve reklamlarında övündüğünüz “kesintisiz” internet şu an yok, hizmetten sağlıklı şekilde yararlanamıyorum.

Yaşadığım bu sürekli kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın gerçekten kesintisiz ve stabil hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin fatura ve ödemelerim üzerinden tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.